為優化營商環境，提升窗口服務水平和服務質量，黎平縣以作風建設為抓手，致力打造“群眾滿意型”政務服務大廳。

  以提升能力為要，錘煉攻堅克難本領。開展“崗位大練兵、業務大比武、服務大提升”活動，著力培養一支“政治堅定、作風過硬、業務精煉、服務優良”政務服務隊伍。以“集中學+自學”的方式，組織學習各類業務最新文件，對遇到的“難題”進行集中學習研討。截至目前，開展業務“大比武”1次、集中學習研討4次，解決業務問題5件。

  以作風建設為綱，革新為民服務形象。開展日常巡查檢查，把干部考勤、工作著裝、服務態度、個人作風等納入“積分制”管理，建立“工作落實臺賬”“為民服務臺賬”“扣分臺賬”，根據“積分制”管理辦法以“計分”的方式詳細記錄，按照“月小結、季評比、年量化”的原則進行兌現;同時運用好政務服務“好差評”系統，接受群眾對工作的評價與監督。截至目前，開展日常巡查檢查200余次，共接受群眾評價284211次，滿意度達99.8%。

  以實干實績為基，匯聚永爭一流合力。將干部“積分制”管理結果作為評定年度考核等次、評先評優、干部使用、績效分配等的重要依據。對積分排名靠前并在年度考核中獲優秀等次的干部，作為優先培養、推薦、提拔使用對象;對積分排名靠后的，給予談話提醒、通報批評、崗位調整等處理。截至目前，共評選出“先進窗口”4個、“先進個人”18名，開展談話提醒21人。(吳東顯)